Per noi è fondamentale fornire tutti i nostri servizi in completa trasparenza con i nostri clienti.

A tal proposito vogliamo racchiudere in poche righe alcuni strumenti che utilizziamo e reputiamo fondamentali per raggiungere lo scopo…

 osTicket System:
Ogni ticket di assistenza aperto dal cliente o creato dal nostro supporto per il cliente, è sempre accessibile anche quando risolto/chiuso.
Questo per poter creare una storicità del nostro operato e della collaborazione con il cliente, lo stesso avrà spesso modo di risolvere piccoli errori in autonomia (semplicemente leggendo lo storico ticket).

 Messaggistica istantanea (Telegram-WhatsApp):
Grazie a queste app, oramai di utilizzo quotidiano e non solo privatamente ma anche nella vita professionale, riusciamo ad avere uno “storico” e condivisione rapida di contenuti, immagini, video e qualsiasi cosa possa essere utile a svolgere la nostra attività e utile per i clienti.

 Reportizzazione e Log interventi eseguiti:
Per ogni realtà che noi amministriamo e gestiamo in ambito ICT creiamo un area riservata in cui vengono racchiusi tutti i dati/documenti e informazioni che si scambiano con il cliente (sin dai primissimi passi), ci piace definire queste aree riservate delle “scatole nere” che racchiudono/registrano tutto.
Tali informazioni possono essere accessibili e/o richieste dal cliente in qualsiasi momento.